Toimitusehdot

Lue tilausvahvistuksena lähetetty sähköposti huolellisesti, sillä se sisältää toimintaohjeet. Tilauksia säilytetään tietokannassa kuukausi (1 kk) jonka jälkeen tilaus peruutetaan. Tilauksen peruutuksesta lähetetään vahvistus tilaajan sähköpostiosoitteeseen.

Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa ja hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Myyjä

Horse Balance oy (2292729-6) toimii verkkokauppojen animalcare.fi, hippuzen.fi ja horsebalance.fi myyjänä.

Maksutavat
Tilaukset voit maksaa ennakkomaksuna tai Paytrail toiminteen kautta omaa nettipankkiyhteyttä käyttäen. Vahvistettuasi tilauksen sinulle lähetetään automaattisesti tilausvahvistus ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos valitsit maksutavaksi ennakkomaksun, löydät tilausvahvistuksesta tilinumeron jonne voit maksun suorittaa sekä viitenumeron jolla maksu yhdistetään lähetettävään tuotteeseen. Tilaus lähetetään kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Huomaathan että pankkien välinen rahansiirto voi kestää noin kaksi pankkipäivää mikäli oma tilisi ei ole OP:ssa.

Toimituskulut
Toimituskulut riippuvat valitusta tuotteesta, toimitustavasta ja tilauksen painosta. Joissakin valikoiman tuotteissa toimituskulu DBSchenkerin noutopisteeseen kuuluu hintaan jolloin erillistä toimitusmaksua ei tule. Toimituskulut näet tilauksen kokonaissummassa.

Noutotilaukset

Toimitustavalla nouto voit valita noudatko tilauksesi varastoltamme Artjärveltä vai Tomi-Hallilta Orimattilasta (Orivillentie 10). Lisää tilauksen lisätietoihin milloin noudat tilauksesi. Artjärven varastolta noudot joustavin noutoajoin, tarvittaessa soita p.05066929.

Tomi-hallilta voit noutaa tilauksen ma-pe klo 8-10 tai ma klo 19-21 tai oman treeniaikasi puitteissa. HUOM! Tomi-hallin treenisalin puolelle ei saa mennä kuin omalla vuorolla koska siellä voi olla koirakko treenaamassa. Tarvittaessa voit soittaa numeroon 040-0954424/Tarja

Palautusoikeus
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa, pakkaus ei saa olla avattu.
Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Täydennysrehuissa arvonalennus tehdään aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@horsebalance.fi ENNEN tuotteen palauttamista.
HUOM! Tuotteen hinta palautetaan kun tuote on saapunut ja pakkaus on todettu avaamattomaksi. Tilaaja vastaa palautuskuluista itse. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimitettu tuote on vioittunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetämme sinulle palautusta varten postiosoitekortin ja vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.

Tilaukseen liittyvät kysymykset
Autamme sinua mielellämme kaikissa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä, lähetä kysymyksesi sähköpostitse osoitteeseen info@horsebalance.fi